На главную
Трансмонгольская магистраль
Трансманьчжурская магистраль


Вопросы и ответы
ржд билеты
Способы оплаты
ржд билеты
Условия бронирования
ржд билеты
Контакты
ржд билеты

Присоединяйтесь к нам на Facebook Подписка на новости


ASTA-American Society of Travel Agents

Мы принимаем

Мы принимаем к оплате кредитные карты


100% SSL защита100% SSL защита

Часто задаваемые вопросы

Ниже представлены ответы на часто задаваемые вопросы по железнодорожным билетам. Если Вы не нашли ответа на интересующий Вас вопрос, свяжитесь с нами.

Вопрос: Включено ли питание в цену билета?
Ответ.: Питание во время путешествия предоставляется в большинстве фирменных поездов. Конечно же, билеты с питанием и без питания отличаются по цене. Если Вам необходимо питание в поезде, нужно специально обговаривать этот вопрос при покупке билета.

Вопрос: Сориентируйте меня по стоимости моего путешествия:...
Ответ.:Пожалуйста, имейте в виду, что цены очень зависят от сезона. Поэтому для ответа на Ваш вопрос нам необходимо знать даты Вашей поездки.

Вопрос: Чем отличается вагон СВ от купейного вагона?
Ответ.: Купе вагона СВ рассчитаны на 2 человек, а в купе стандартного купейного вагона на 4 пассажиров. Также в международных поездах бывают 3-местные купе.

Вопрос: Есть ли в Сапсане купе и СВ вагоны?
Ответ.: Скоростной поезд Сапсан имеет только сидячие вагоны.
В вагоне экономического класса сиденья расположены по четыре в ряд с проходом посередине (по два места на каждой стороне прохода). Питание не включено в стоимость. В вагоне бизнес-класса сиденья также расположены по четыре в ряд с проходом посередине, но в вагоне меньше мест, больше отсеков для багажа, а также в стоимость билета включено питание. В вагоне первого класса сиденья расположены рядами по три с проходом в середине (два места на одной стороне прохода и одно место на другой стороне). Каждое место представляет собой раскладывающееся кожаное кресло с регулируемой спинкой и опорой для ног. В стоимость билета включено питание. Также в вагоне первого класса к услугам пассажиров - купе-переговорная. Это купе имеет электронное оборудование и может быть использовано для проведения деловых встреч. Оформление проезда в купе-переговорную возможно только при одновременной оплате всех 4-х мест.

Вопрос: В расписании указано московское или местное время?
Ответ.: В расписании указано московское время для всех станций, расположенных на территории России. Для всех станций за рубежом указано местное время.

Вопрос: Мы путешествуем втроем и хотим отдельное купе. Это возможно организовать?
Ответ.: В соответствии с политикой РЖД, если Вы хотите путешествовать в отдельном купе, Вы должны купить все 4 билета.

Вопрос: Есть ли скидки для детей при покупке билета на поезд?
Ответ.: В соответствии с политикой РЖД проезд ребенка в возрасте до 10 лет возможен только в сопровождении взрослого. Возраст ребенка определяется на день начала поездки.
Для ребенка до 5 лет можно оформить бесплатный билет без занятия отдельного места. Но если с одним взрослым едет несколько детей до 5 лет, то оформить бесплатный билет можно только на одного ребенка. Для остальных детей необходимо купить билет с местом со скидкой 30%.
Для детей 5-9 лет билет приобретается билет с местом со скидкой 30%.

Вопрос: Есть ли душ в вагоне первого класса?
Ответ.: Только несколько поездов имеют душ в вагоне. Эти поезда курсируют по маршрутам: Москва - Санкт-Петербург, Москва - Киев, Москва - Рига и Москва - Хельсинки. Такие вагоны называется Премиум, Люкс или VIP. Пожалуйста, укажите в комментариях, что Вам нужен билет в вагон этого типа и Ваш менеджер заказа проверит наличие мест и цены.

Вопрос: Могу ли я забронировать билет заранее? Когда я могу купить билет?
Ответ.: В соответствии с политикой РЖД продажа билетов начинается за
- 45 суток до даты отправления - для поездов по территории России и стран СНГ;
- 60 суток до даты отправления - для международных поездов.
Если Вы оставите заказ заранее, мы забронируем билеты для Вас в первый же день, когда появятся в продаже.

Вопрос: Могу ли я делать остановки в городах по маршруту следования поезда?
Ответ.: Российские железные дороги не предлагают транзитных билетов. Если Вы хотите делать остановки во время Вашей поездки, то Вы должны покупать отдельные билеты для каждого отрезка Вашего пути.

Вопрос: Чем отличаются электронный билет и полуэлектронный билет?
Ответ.: Оба эти билета электронные и Вы получите их по электронной почте.
Электронный билет - это билет на поезд, на который доступна электронная регистрация. Вам не нужно менять этот билет на бумажный в кассе. Достаточно распечатать его и предъявить вместе с паспортом проводнику при посадке.
Полуэлектронный билет - это билет на поезд, для которого не доступна электронная регистрация. Вы должны обменять его на бумажный билет в кассе вокзала.

Вопрос: Я мужчина/женщина. Могу ли я ехать в мужском/женском купе?
Ответ.: Многие поезда, курсирующие по России, имеют хотя бы один вагон с мужскими/женскими купе. Конечно же, Вы можете приобрести билеты в такие купе, если они есть в наличии.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ: Некоторые поезда, следующие в Европу, имеют только мужские/женские купе. Смешанных купе в поезде нет.

Sitemap           TransSiberianExpress.net 2018