На главную
Трансмонгольская магистраль
Трансманьчжурская магистраль


Вопросы и ответы
ржд билеты
Способы оплаты
ржд билеты
Условия бронирования
ржд билеты
Контакты
ржд билеты

Присоединяйтесь к нам на Facebook Подписка на новости


ASTA-American Society of Travel Agents

Мы принимаем

Мы принимаем к оплате кредитные карты


100% SSL защита100% SSL защита

Условия бронирования

  1. Trans Siberian Express является торговой маркой Trans-Europe Express LLC. (далее по тексту КОМПАНИЯ), организации, находящейся в собственности западных владельцев и управляемой ими, с представительствами в Санкт-Петербурге (Россия). Пользователь данного интернет-ресурса в дальнейшем именуется как ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ и/или УЧАСТНИК ПОЕЗДКИ.
  2. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ получает доступ к данному интернет-ресурсу на нижеизложенных условиях и в соответствии с применяемыми правовыми нормами. Получая доступ к данному сайту, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, в том числе, безоговорочно принимает настоящие положения и условия, лишающие юридической силы иные соглашения между ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и КОМПАНИЕЙ.
  3. Информация, представленная на данном сайте, защищается авторским правом, а значит, может использоваться только с письменного разрешения КОМПАНИИ, а также в случаях, предусмотренных настоящими положениями и условиями либо оговоренными на сайте, если не предусмотрено иное. КОМПАНИЯ не может гарантировать, что использование ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ материалов, представленных на сайте, не ущемит права третьих сторон, которые не имеют непосредственного отношения к КОМПАНИИ.
  4. КОМПАНИЯ выражает свою надежду на то, что ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ сочтет данный вебсайт полезным и заслуживающим доверия. Несмотря на то, что КОМПАНИЯ не может гарантировать, что информационные материалы, предоставленные сервисом, будут всегда отличаться точностью и вовремя обновляться, и что сервис будет работать безотказно, она преследует цель сделать все возможное с тем, чтобы обеспечить ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ наиболее точной информацией. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ обнаружил ошибки или неточности на данном интернет-ресурсе, КОМПАНИЯ рекомендует немедленно сообщить об этом.
  5. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет личную ответственность за использование данного интернет-ресурса. Ни КОМПАНИЯ, ни ее агентства, ни иные контрагенты, связанные с созданием и поддержкой данного интернет-ресурса, не несут ответственность за прямой, косвенный, побочный и связанный со штрафами ущерб, полученный в результате использования ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ данного интернет-ресурса. Не ограничивая общий характер вышесказанного, вся информация на данном интернет-ресурсе представлена В ТОМ ВИДЕ, В КАКОМ ЕСТЬ, БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ГАРАНТИИ (КАК В ПРЯМОМ, ТАК И В КОСВЕННОМ ВЫРАЖЕНИИ), ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЛЮБОЙ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.
    Необходимо обратить внимание на тот факт, что в некоторых юрисдикциях не позволяется исключение подразумеваемых гарантий, поэтому некоторые из указанных выше исключений могут не применяться к ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. КОМПАНИЯ также не несет ответственность за ущерб (либо заражение вирусом) компьютерному оборудованию или любому другому оборудованию ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, причиненный в результате доступа ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ к данному интернет-ресурсу или скачивания с интернет-ресурса каких-либо материалов, включая текстовую информацию, изображения, а также видео и аудио материалы.
  6. Любая информация или данные, передаваемые ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ на настоящий интернет-ресурс по электронной почте или каким-либо иным способом, исключая личные данные и данные банковской карты, но включая вопросы, предложения и замечания, будут рассматриваться как не конфиденциальные и не являющиеся собственностью. Вся передаваемая и размещаемая информация становится собственностью КОМПАНИИ и ее партнеров и может быть использована в любых целях, включая, помимо прочего: копирование, распространение, передачу, публикацию, транслирование и размещение. КОМПАНИЯ также может использовать любые идеи, концепции, ноу-хау или техники, содержащиеся в информации, переданной ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ, в любых целях, включая, помимо прочего, разработку, производство и продвижение на рынке. 
  7. Представленные на сайте изображения людей, мест и товаров являются либо собственностью КОМПАНИИ либо используются с ее разрешения. Использование любых этих изображений ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ или кем-либо, им уполномоченным, без разрешения, оговоренного настоящими положениями и условиями либо описанного на сайте, запрещено. Любое неавторизованное использование изображений может нарушить авторские права, права собственности на товарные знаки, правила защиты личных данных, законы и регламенты в области телекоммуникации.
  8. Товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания (совместно именуемые "Товарные знаки"), размещенные на данном интернет-ресурсе, зарегистрированы и являются Товарными знаками КОМПАНИИ и ее партнеров, охраняемыми общим правом. Ничто из представленных на данном Сайте материалов не должно трактоваться как явное или подразумеваемое предоставление какой-либо лицензии или других прав на использование представленных на сайте Товарных знаков без предварительного письменного согласия КОМПАНИИ либо стороннего собственника этих Товарных Знаков. ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ строго запрещено использовать Товарные знаки и любую информацию, представленную на интернет-ресурсе КОМПАНИИ. В случае нарушения прав на интеллектуальную собственность КОМПАНИЯ осуществит свои права в принудительном порядке по всей строгости закона, включая преследование нарушителя в суде.
  9. Данный интернет-ресурс содержит ссылки на другие вебсайты. КОМПАНИЯ не проверяет данные вебсайты и не несет ответственность за их наполнение, а также точность предоставленной на них информации и нормы порядка соблюдения тайны личной жизни.
  10. Вся информация, представленная на сайте КОМПАНИИ, подобрана на основе своевременно обновляющихся и точных материалов. Однако возможны случаи, в которых рекламируемый объект претерпел некоторые изменения либо не отвечает определенным требованиям. Подобные ситуации могут быть продиктованы местными обстоятельствами, потребностью в ремонте, строительными работами, дефицитом воды, неблагоприятными погодными условиями, нехваткой топлива, отключением электричества и иными обстоятельствами, не зависящими от КОМПАНИИ. Если КОМПАНИЯ имеет представление об этих обстоятельствах, она немедленно известит об этом ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, однако в данном случае на нее не может быть возложена никакая ответственность.
  11. Условия бронирования и аннуляции туров и экскурсий:

    Условия бронирования:  Для бронирования тура или экскурсии необходимо внести предоплату 30% в момент бронирования. Оставшиеся 70% необходимо заплатить за 14 дней до начала тура или экскурсии.
    Условия аннуляции:  В случае аннуляции ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ экскурсионного обслуживания за 7 рабочих дней и более, аннуляция производится бесплатно. При аннуляции ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ экскурсионного обслуживания за 3-6 рабочих дней, КОМПАНИЯ взимает штраф в размере 30% от стоимости экскурсионного обслуживания, остаток возвращается ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ. При аннуляции ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ экскурсионного обслуживания менее чем за 3 рабочих дня или в случае неприбытия на экскурсию, КОМПАНИЯ взимает штраф в размере 100% от стоимости экскурсионного обслуживания. Неприбытием ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ на экскурсию считается его отсутствие на согласованном месте встречи в течение 30 минут после запланированного времени начала экскурсии. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ отправляет заявку на аннуляцию в письменном виде на электронную почту: info@transsiberianexpress.net. КОМПАНИЯ подтверждает аннуляцию в письменном виде в течение 1 рабочего дня после ее получения.

  12. Условия бронирования и аннуляции железнодорожных билетов:

    Условия бронирования: Бронирование железнодорожных билетов производится после полной предоплаты.
    Условия аннуляции: Для аннуляции бумажных билетов ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо прислать запрос на отмену не позднее 5 дней до отправления поезда. При этом билеты должны находиться в одном из офисов КОМПАНИИ, иначе осуществить возврат будет невозможно. Билеты из Монголии и Китая невозвратные. Для аннуляции электронных билетов с электронной регистрацией/без электронной регистрации ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ необходимо прислать запрос на отмену не позднее 3 дней до отправления поезда. Если электронный билет (с электронной регистрацией/без электронной регистрации) обменяли на бумажный билет, то возврат может осуществить только ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ лично на вокзале. При отмене любого билета взимается штраф в размере 30% от стоимости билета.

  13. Условия аннуляции трансферов: Трансфер может быть отменен ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ без штрафа за 72 часа до назначенного времени трансфера. Если аннуляция производится позднее, на ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ налагается штраф в размере 100% от стоимости услуги.
  14. Визовая поддержка (приглашение для российской визы) является невозвратной услугой. При отмене ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ поездки стоимость оказания данной услуги не возвращается.
  15. КОМПАНИЯ вправе в любой момент внести изменения в настоящие положения и условия, откорректировав данное сообщение. Будучи связанным условиями подобных поправок, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен периодически посещать данную веб-страницу и следить за обновлениями положений и условий.
  16. Цены, представленные КОМПАНИЕЙ, не учитывают туристическую страховку, которая включает в себя страхование расходов, связанных с отменой поездки за границу, страхование от медицинских расходов, а также страхование багажа от повреждения и потери. Однако настоятельно рекомендуется ее приобрести. Более подробную информацию по оформлению туристической страховки вы можете получить на соответствующей странице данного интернет-ресурса.
  17. Ограничения ответственности КОМПАНИИ.
    КОМПАНИЯ, сотрудники КОМПАНИИ, акционеры, служащие, директора, правопреемники, агенты (вместе именуемые как КОМПАНИЯ) не владеют и не осуществляют руководства в организациях, предоставляющих ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ какие-либо товары или услуги. КОМПАНИЯ арендует жилые помещения, приобретает возможность транспортировки пассажиров (наземным, воздушным, морским и проч. видами транспорта) и прочие услуги от различных сторонних организаций. Все эти физические и юридические лица являются независимыми контрагентами. 
    В дополнение к вышеперечисленному КОМПАНИЯ не несет ответственности за утерю личного имущества ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ либо посетивших его гостей, которое было оставлено в апартаментах, предоставленных ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ и его гостям КОМПАНИЕЙ. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ берет на себя ответственность за собственное имущество и ценные вещи на срок своего пребывания, а в случае их кражи либо ущерба не привлекает КОМПАНИЮ к ответственности.
  18. Таким образом, КОМПАНИЯ не несет ответственности за умышленные действия, а также за действия, вызванные грубой небрежностью физического либо юридического лица или некой третьей стороны. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен понимать и принимать данные требования. Более того, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ согласен ни при каких условиях не требовать возмещения убытков от КОМПАНИИ.
  19. В дополнение к вышесказанному, КОМПАНИЯ, в том числе, не несет ответственность за какие бы то ни было телесные повреждения, потери, летальный исход, доставленные неудобства, промедления, а также ущерб, причиненный личному имуществу, произошедшие в ходе получения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ услуг или приобретения им товара, и являющиеся, в числе прочего, результатом действий непреодолимой силы (или форс-мажорных обстоятельств), болезней, эпидемий, военных действий, гражданских беспорядков, мятежей, восстаний, нападений животных, забастовок и иной трудовой деятельности и любых других противоправных или террористических действий, а также связанных с отсутствием возможности бронирования или низким уровнем предоставляемых услуг, пищевыми отравлениями, механическими или прочими повреждениями транспортных средств, задержками в прибытии или отправлении по причине неисправности транспорта. 
    ВО ВСЕХ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ СЛУЧАЯХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НАСТОЯЩИМ ОТКАЗЫВАЕТСЯ ОТ КАКИХ БЫ ТО НИ БЫЛО ПРЕТЕНЗИЙ (ВКЛЮЧАЯ, В ОСОБЕННОСТИ, ПРЕТЕНЗИИ ЗА ПРЯМОЙ, КОСВЕННЫЙ, ПОБОЧНЫЙ И СВЯЗАННЫЙ СО ШТРАФАМИ УЩЕРБ, А ТАКЖЕ СБОРЫ И ИЗДЕРЖКИ ПО ПРИВЛЕЧЕНИЮ АДВОКАТОВ И ПРИТЯЗАНИЯ НА ПРОЦЕНТЫ, ДАЖЕ ЕСЛИ КОМПАНИЯ ПОСТАВЛЕНА В ИЗВЕСТНОСТЬ НАСЧЕТ ПОДОБНОГО УЩЕРБА), ПРЯМО ИЛИ КОСВЕННО СВЯЗАННЫХ ЛИБО ПРОИСТЕКАЮЩИХ ИЗ ДОСТУПА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ (ЛИБО НЕВОЗМОЖНОСТИ ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП) К ДАННОМУ САЙТУ И СОДЕРЖАЩИМСЯ НА НЕМ МАТЕРИАЛАМ, В АДРЕС КОМПАНИИ, ЕЕ ФИЛИАЛОВ, ДОЧЕРНИХ И МАТЕРИНСКИХ КОМПАНИЙ, А ТАКЖЕ СООТВЕСТВУЮЩИХ СЛУЖАЩИХ, РУКОВОДИТЕЛЕЙ, АГЕНТОВ И ПРАВОПРЕЕМНИКОВ. НЕ ОГРАНИЧИВАЯ ОБЩИЙ СМЫСЛ ВЫШЕСКАЗАННОГО, ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ НА ДАННОМ ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЕ ПРЕДСТАВЛЕНА В ТОМ ВИДЕ, В КАКОМ ЕСТЬ, БЕЗ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КАКОЙ БЫ ТО НИ БЫЛО ГАРАНТИИ (КАК В ПРЯМОМ, ТАК И В КОСВЕННОМ ВЫРАЖЕНИИ), ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИИ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ДОСТИЖЕНИЯ ЛЮБОЙ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ГАРАНТИИ ПРАВОВОГО ТИТУЛА И ГАРАНТИИ НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНОЙ СОБСТВЕННОСТИ.
    ОБЩАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ СОГЛАСНО НАСТОЯЩЕМУ СОГЛАШЕНИЮ ДОЛЖНА БЫТЬ СТРОГО ОГРАНИЧЕНА МИНИМАЛЬНОЙ СУММОЙ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНЯЕМЫМИ ПРАВОВЫМИ НОРМАМИ И НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ ПЯТИ ДОЛЛАРОВ США (5.00$). ДАННОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТ СОБОЙ КУМУЛЯТИВНУЮ ОБЩУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ ПО ВСЕМ ВОЗМОЖНЫМ ВИДАМ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПО ОТНОШЕНИЮ К ВАМ И ЛЮБОЙ ДРУГОЙ СТОРОНЕ ЗА УЩЕРБ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРЕТЕНЗИЙ, ТРЕБОВАНИЙ ИЛИ ДЕЙСТВИЙ, СВЯЗАННЫХ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ, САЙТОМ ЛИБО ПРЕДСТАВЛЕННОЙ НА НЕМ ИНФОРМАЦИЕЙ И МАТЕРИАЛАМИ. 
  20. Памятка туристу. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ берет на себя ответственность по получению текущей информации и предупреждений через интернет-ресурс Государственного департамента, посвященный туризму, по адресу www.travel.state.gov либо по телефону 1-888-407-4747. В случае если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ, невзирая на действующие анонсированные предупреждения Государственного департамента относительно поездок по определенным направлениям, решит совершить поездку, он тем самым принимает на себя риск возможных телесных повреждений, летального исхода либо получения ущерба имущества, которые могут явиться результатом соответствующих событий, о которых ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ был предупрежден заранее.
  21. Арбитражное соглашение. Все разногласия и споры, являющиеся результатом либо связанные с настоящими положениями и условиями, с оговорками об ответственности, с предложениями услуг онлайн, а также с любой информацией, имеющей отношение к поездке, либо самой поездкой, должны рассматриваться исключительно в Арбитражном суде Санкт-Петербурга в соответствии с нормами российского арбитражного суда.
    ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен предоставить необходимую защиту и гарантировать возмещение убытков КОМПАНИИ и Поставщикам Услуг, их материнским и дочерним компаниям, аффилированным компаниям, а также служащим, руководителям и агентам этих организаций с тем, чтобы оградить их от претензий любого характера либо оснований для возбуждения иска (включая целесообразные издержки за юридические и бухгалтерские услуги), предъявленных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ или иной третьей стороной в результате использования ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ данного интернет-ресурса либо представленных на нем услуг.
  22. Оплата. КОМПАНИЯ принимает кредитные карты крупных банков, банковские чеки, банковские и почтовые переводы. Оплата услуг должна производиться в соответствии с положениями, указанными выше.
  23. Стоимость услуг по использованию трансфера не подлежит возмещению, если до даты оказания услуги осталось 72 (или менее) часа. В таком случае при аннулировании услуги взимается сбор в размере 100% стоимости.
  24. Ошибки. КОМПАНИЯ не несет ответственность за расходы, возникшие в результате некорректной информации либо неточных дат, внесенных ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ в систему. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ несет личную ответственность за предоставление точных дат и информации в отношении запрашиваемых услуг.
  25. Изменения в брони. Если в течение 7 дней после прибытия ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ и по подтверждении запрошенных услуг по вине КОМПАНИИ происходят некоторые изменения в организации мероприятий, связанных с поездкой, то КОМПАНИЯ берет на себя обязательства по поиску жилья схожего или лучшего стандарта без дополнительных затрат для ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ, либо обязуется немедленно возместить всю потраченную ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ сумму. В особо редких случаях, когда невозможно предоставить жилье схожего или лучшего стандарта, КОМПАНИЯ обязуется немедленно возместить всю потраченную ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ сумму, если только ситуация не вызвана форс-мажорными обстоятельствами.
  26. Контактные данные. Если ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ не предоставит правильного адреса своей электронной почты и телефонного номера с кодом страны, КОМПАНИЯ не берет на себя ответственность за невозможность получения ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ документов и сообщений, касающихся статуса брони. При необходимости КОМПАНИЯ оставляет за собой право аннулировать бронь в том случае, если с ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ будет невозможно связаться.
  27. ОПЛАТА УСЛУГ КОМПАНИИ ПРЕДПОЛАГАЕТ ПРИНЯТИЕ ПОЛОЖЕНИЙ И УСЛОВИЙ, ИЗЛОЖЕННЫХ В НАСТОЯЩЕМ ДОКУМЕНТЕ. Проставляя отметку в поле «Я согласен с положениями и условиями» на соответствующей веб-странице по оплате услуг, ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ принимает настоящие положения и условия и наделяет КОМПАНИЮ полномочиями по снятию с кредитной карты ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ суммы платежа, указанного на веб-странице по оплате услуг. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ соглашается с тем, что отметка, проставленная в соответствующем поле на веб-странице по оплате услуг может и будет использоваться ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ и КОМПАНИЕЙ вместо подписи ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ. Кроме того, данная отметка возлагает на ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ ответственность за выполнение своих обязательств в соответствии с настоящими положениями и условиями. Электронная копия принятия ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ положений и условий поступит на хранение в систему КОМПАНИИ и будет использоваться с тем, чтобы уведомить компанию, выдавшую ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ кредитную карту, и банк ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ о принятии ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ платежа. ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ должен понимать и принимать данные требования.
Sitemap           TransSiberianExpress.net 2018